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Garantiebedingungen (Warranty Policy)

Jeder Bildschirm, den wir verkaufen, hat unsere hervorragende 3 Jahre Garantie und für den unwahrscheinlichen Fall, dass das nicht lange genug für Sie ist, gibt es eine Option, um sie gegen Aufpreis um 5 Jahre zu erweitern.

 

Dead-on-Arrival (DOA) oder jegliche Fabrikationsfehler werden durch diese Garantie abgedeckt.

Im Falle einer Garantieausgabe melden Sie sich bitte mit Ihrem Konto an und erstellen Sie ein Support-Ticket RMA. Wir werden eine RMA-Nummer ausstellen und versorgen Sie mit den notwendigen Instruktionen. Sollten wir den Bildschirm defekt finden, werden wir ihn gerne ersetzen.

Hinweis: während des Transports beschädigt oder gesplitterte Bildschirme werden nicht durch die Garantie gedeckt, wenn sie mehr als 5 Tage nach Eingang beansprucht wurde. Schadensersatzansprüche, die später als am  fünften Tag nach dem Liefertermin eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Ursprüngliche Versandkosten im Falle einer Rücksendung zur Rückerstattung werden nicht erstattet.

Internationale Kunden (außerhalb der EU) sind für allen Versand, Steuern und Zollgebühren verantwortlich.

Rücksendungen, RMA, Austausch

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert. Kunde ist für alle Rückholverschiffenkosten verantwortlich.

Die RMA-Nummer wird für alle Rücksendungen angefordert.

Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um einen RMA-Antrag zu stellen:

 

1. Senden Sie ein Support-Ticket, indem Sie auf 'meine Supoort Tickets' gehen. Bilder über das Problem können mit dem Ticket auch hochgeladen werden.

2. Wir billigen die Rücksendung, geben eine RMA-Nummer heraus und geben Anweisungen zur Rücksendung im Ticket (Sie erhalten eine automatische Email-Benachrichtigung). Wir antworten umgehend.

3. Der Bildschirm wird an uns gesendet.

4. Wir erhalten den Bildschirm von Ihnen und testen ihn ausgiebig bei Bedarf.

5. Wir informieren Sie über unsere Ergebnisse und versenden den Ersatz oder eine Rückerstattung an Sie.

 

Wenn der empfangene Bildschirm nicht ordnungsgemäß funktioniert, muss der Kunde sich EINLOGGEN, um in sein Konto zu gelangen und ein neues Support-Ticket erstellen, indem Sie auf SUPPORT TICKETS klicken. Unser technisches Support-Team wird dann mit dem Kunden zusammen arbeiten, um zu versuchen, herauszufinden, was das Problem ist, vergeben bei Bedarf eine RMA-Nummer an Sie und ordnen den Austausch an.

 

Versand für Rücksendungen ist kostenlos für Austausch und Rücksendung zur Erstattung über das Support-Ticketing-System für Kunden innerhalb der Europäischen Union.

 

Alle Bildschirme, die zurückgehen,  müssen in genau dem Zustand sein, in dem wie ihn ursprünglich an Sie versendet haben. Der Bildschirm muss uns innerhalb von 20 Werktagen nach Erteilung der RMA-Nummer erreicht haben. Alle zurückgehenden Bildschirme müssen alle ursprünglichen Etiketten an Ort und Stelle  haben und frei von Gebrauchsspuren, Manipulation und Dellen sein.

 


Tote Pixel Richtlinie

Wir haben unten einige Informationen über tote Pixel zusammengestellt und was heute allgemein akzeptierte Industriestandards bezüglich dieser Angelegenheit sind.

Wikipedia über tote Pixel

Dell's Kundendienst über tote Pixel

 

"... Display mit bis zu 2 fixierten Pixel liegt innerhalb Industriestandards und wird daher als ein akzeptables Display angesehen ..."

Apple tote Pixel Richtlinie

HP-Compaq tote Pixel Richtlinie

 

Tote Pixel zu haben oder nicht ist kein Indikator für die Qualität des LCD-Bildschirms. Die Möglichkeit  tote Pixel zu haben, kommt als Teil der Technologie der Herstellung von LCD-Bildschirmen, und die jeweiligen Hersteller sehen 2-5 tote Pixel nicht als Mangel, der ausreichend genug ist, um das Display zu verschrotten.

Allerdings ist Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität und wir können den Austausch des Bildschirms anordnen.

Wie man einen Ersatz-Bildschirm anfordert:

Melden Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website an und senden Sie eine RMA Anfrage. Wir werden Ihnen eine RMA-Nummer ausstellen und geben Anweisungen zum Versand. Dann können Sie den  empfangenen Bildschirm an uns zum Austausch zurücksenden.

Wir werden den Austausch versenden, sobald der erste Bildschirm wieder bei uns ist.

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