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Retours, RMA, Echange

Les retours sont acceptés dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Le client est responsable de tous les frais de transport de retour.

Le numéro RMA est requis pour tous les retours.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une requête RMA:
1. Soumettre un ticket au support en cliquant sur Mes Tickets de Support. Des photos concernant le problème peuvent être téléchargées dans le ticket.
2. Nous approuvons le retour, générons le numéro RMA et postons les instructions de retour sur le ticket (vous recevrez une notification automatique par email). Nous répondons rapidement.
3. L'écran nous est retourné.
4. Nous recevons l'écran et le testons si c'est nécessaire.
5. Nous vous informons de nos trouvailles et vous expédions le remplacement ou effectuons un remboursement.
Si l'écran reçu ne fonctionne pas correctement, le client doit SE CONNECTER à son compte et créer un nouveau ticket de support en cliquant sur TICKETS DE SUPPORT. Notre personnel du support technique travaillera ensuite avec le client pour essayer de comprendre le problème, générera un numéro RMA si besoin et arrangera l'échange.


Le retour est gratuit pour les échanges et les retours contre remboursement via le système de ticket de support pour les clients de l'Union Européenne. Tous les écrans retournés doivent être exactement dans le même état que lors de leur livraison. L'écran doit nous être renvoyé dans les 20 jours ouvrés après la génération du numéro RMA. Tous les écrans retournés doivent avoir les étiquettes en place et ne doivent pas présenter de signes d'utilisation, de dommage ou de bosse.

 

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